¿Qué es PRIDICAM Mobbing Madrid?, ¿Cuándo surge?, ¿Con qué objetivo?
La «Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los Riesgos Psicosociales y la Discriminación Laboral«, nace en el año 2003.
La crean tres empleados de Ayuntamientos de la Zona Sur de Madrid, afectados de Acoso Laboral. Después de buscar durante más de 2 años una solución para su situación laboral, dirigiéndose a distintas organizaciones sindicales y entidades públicas.
¿A cuántas personas habéis ayudado desde que comenzó vuestra actividad?
En esta andadura de más de 14 años, hemos atendido presencialmente a más de 2.700 afectados de Riesgos Psicosociales.
En los cinco primeros años en la Comunidad de Madrid, después hemos atendido a afectados de todas regiones de España, incluidas las Islas Canarias y en todos los servicios que precisan:
- Acompañamiento y estudio de su caso
- Asistencia jurídica, terapéutica personal y familiar y pericias: psicológica, psiquiátrica, informática y lingüística.
En América Latina, contamos con colaboradores en Argentina, Uruguay, Chile, Uruguay, Venezuela, Costa Rica, Guatemala, Bolivia, México y Estados Unidos.
¿Existe un perfil determinado entre las personas que acuden a vosotros?
Atendemos a afectados tanto de entidades de la públicas como de entidades privadas y de todos los niveles profesionales y formativos.
No todas las que acuden, son las que son. El fenómeno del Acoso laboral es como un Iceberg, donde solo se llega a identificar por un 10 % de las víctimas, por ello es difícil conocer la realidad y determinar si existe o no un perfil determinado.
Hacen falta estudios científicos al respecto. A día de hoy cualquier persona, independiente de su perfil psicológico, si se dan determinadas circunstancias socio laborales (“caldo de cultivo”) que propicia el Acoso Laboral, puede ser víctima de un proceso de Acoso.
El estudio victimológico del acoso es una tarea por emprender. Podemos asegurar que nos encontramos con personas muy golpeadas física y emocionalmente en todos los sectores de la población. De ahí la importancia de contar con un equipo amplio y con experiencia para ayudarles.
¿Cuáles son los casos que más se repiten?
- En el caso de las mujeres, el Mobbing Maternal, cuando comunica a su empresa su embarazo o posteriormente petición de reducción de jornada para cuidar a su hijo.
- En el caso de la Administración Autonómica, los docentes y los empleados de sanidad. Sin distinción de Comunidades de España.
- En la Administración Municipal, la Policía Municipal.
- En las entidades de «Atención Telefónica», las mujeres que superan los siete años de antigüedad y los hombres cuando superan los nueve años.
¿Cómo se puede detectar una situación de Acoso Laboral?
Saber detectar que se está sufriendo una situación de acoso laboral puede ser muy difícil. En algunos casos, puede confundirse con el estrés al que se está expuesto en ciertos puestos laborales. Aun así, existen pequeños indicios que nos pueden ayudar a detectar si un trabajador está padeciendo acoso laboral.
- Es importante tomar conciencia de sí le asignan objetivos imposibles de cumplir en un corto periodo de tiempo o si le sobrecargan de trabajo.
- Aun así, pueden utilizar la técnica contraria y disminuir cualquier responsabilidad, modificar tus funciones por otras banales y sin un objetivo claro o incluso, dejarle durante toda la jornada laboral sin ninguna función o tarea.
- Otro signo para detectarlo es observar si manipulan información o herramientas que son esenciales para el desempeño de su labor, con el fin de que cometa errores y poder recriminar su mala gestión en su actividad laboral.
- Por otra parte, se debe observar si le amenazan constantemente, le gritan o incluso le insultan, menospreciándole como persona.
- Si por el contrario, le ignoran, aíslan de sus compañeros o no es notificado de cuestiones relevantes para la consecución de su tarea laboral, es un claro signo de que se encuentra en una situación de acoso laboral.
¿Cuál es el proceso que soléis seguir cuando una nueva persona acude a vosotros?
El afectado se pone en contacto con nosotros en la mayoría de los casos por los canales telefónicos, WhatsApp, redes sociales, email y web.
Una vez recibida su petición de ayuda, le enviamos un cuestionario que nos permite conocer la situación que atraviesa y que servicios o atenciones necesita para conversar con él en la consulta personal.
En los casos más urgentes de atención, contactamos directamente en un corto plazo de tiempo y le atendemos/tratamos directamente en consulta.
En esa primera entrevista intentamos trasmitir un único mensaje “No estás solo, podemos ayudarte y sabemos cómo hacerlo”
¿Cómo podéis ayudar?
En primer lugar debemos conocer el caso para determinar si se trata de una situación de acoso o bien de otro tipo de conflicto laboral.
Una vez que obtenemos la información, diseñamos un plan de actuación personalizado que tiene que ver con el estado de la situación, su evolución y el estado del afectado.
Las estrategias de ayuda son diferentes para cada situación y para cada tipo de persona. Por ello contamos con un equipo de profesionales multidisciplinar, que estudia cada caso en particular de forma conjunta y coordinada para ofrecer a la posible víctima, las diferentes opciones de ayuda y que en última instancia sea ella la que decida, con unos mínimos criterios de garantía y profesionalidad.
Tan importante es la ayuda de orientación estratégica, como el diagnostico de aquellos casos, que tras el estudio se concluye que no lo son, con el fin de no crearle falsas expectativas a la persona que nos deposita su confianza. En este caso la experiencia es muy importante, conocemos los padecimientos del afectado y le transmitimos nuestro compromiso con ellos. |
¿Se han acrecentado en los últimos años los casos de acoso laboral?
El crecimiento de casos de afectados atendidos en los últimos cinco años, ha superado cada nuevo año el 10%.
Cada día recibimos nuevos casos, gracias en parte a las labores de difusión e información que desde las redes sociales de PRIDICAM Mobbing Madrid realizamos para llegar a más afectados.
Señalar que las víctimas muchas veces o tienen miedo o no saben dónde acudir o no saben reconocer que están siendo víctimas de un proceso de Acoso Laboral hasta que el daño ya está hecho.
Si bien es cierto que aún existen victimas que no acuden a solicitar ayuda y lo sufren desde el silencio y la marginación, por ello resulta complejo cuantificar de manera objetiva el crecimiento. Nos permitimos decir que hemos superado el 1.300.000 de visitas en la web, muchos de ellos, por miedo, nunca pedirán ayuda
¿Cuáles son los signos que revelan que se está comenzando a sufrir acoso laboral?
Es frecuente que el afectado comienza a sentir que algo no va bien en el trabajo, pero no distingue claramente si le están acosando o si él es el causante del trato que recibe.
Hay una gran variedad no solo de signos, sino de síntomas, tanto físicos como emocionales:
| La persona se siente aislada del resto de compañeros, pierde interés por su trabajo, se siente cansado y sin fuerzas, triste y abatido, desconcertado, con sensación de miedo inexplicable, inseguridad en el trabajo que realiza, se puede sentir observado y controlado…. todo ello, al ser mantenido en el tiempo se complica con síntomas emocionales propios de una ansiedad creciente día a día, lo que puede dar lugar a migrañas, crisis de ansiedad, insomnio, pérdida de apetito, pérdida de interés por aficiones, aislamiento social e incluso llegar a afectar a las relaciones familiares. |
¿Hasta qué punto puede alterar el mobbing la vida de una persona?
La alteración de la vida de un afectado de acoso laboral se produce no solo a nivel de salud, sino también personal, social y familiar, por lo que es necesaria la ayuda en muchos casos de profesionales de distintas especialidades.
El acoso laboral puede llegar a afectar a todas las áreas de la vida de una víctima. En ocasiones, se puede llegar a pensar que sólo afecta al trato en el puesto laboral. La realidad es que afecta también a las relaciones familiares y sociales, llegando a aislarse y no disfrutar de cosas con las que anteriormente disfrutaba. Las personas generan consecuencias personales por las que llegan a cambiar su comportamiento y su manera de pensar. Por este motivo, las víctimas suelen verbalizar: “no me reconozco”.
¿La única solución pasa por cambiar de trabajo? ¿Así acaba esa pesadilla?
No en todos casos, como decimos influyen varios factores como la situación, evolución del problema, la salud del afectado, cada caso es diferente y debe ser tratado de forma individualizada.
Cambiar de trabajo es la última alternativa.
Optamos y utilizamos otros medios menos invasivos y más acordes con la problemática, desde el cambio de puesto o lugar de trabajo (NO DE TRABAJO) hasta la adecuación de la empresa a las necesidades y padecimientos del afectado.
Ciertamente nos permitimos decir que hace escasamente un par de años manteníamos una entrevista con el vicepresidente en aquel entonces del Parlamento Europeo para trasladar este problema y le rogábamos con determinación que emprendieran a nivel europeo una política legislativa que dotara de mayores instrumentos a los afectados. Es un proceso lento, cierto, pero estamos en camino
En un primer momento, huir y salir de la empresa puede tomarse como una solución.
Si bien, a corto plazo puede resultar positivo por el hecho de distanciarse del agente estresor, las huellas psíquicas (afectaciones) que posee la víctima, no desaparecen por salir de la empresa.
¿Han tratado ustedes casos de acoso a trabajadores con discapacidad? ¿Tienen un equipo especial para estos casos?
Hemos tratado personas con discapacidad tanto física como psíquica atendiendo a sus condiciones particulares y limitaciones. En estos casos intentamos que el afectado sea consciente de la normativa que le protege pues la misma resulta muy eficaz.
Nos referimos al artículo 25 siguientes y concordantes de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
En igual medida contamos en el equipo de trabajo con personal médico que nos ilustra, cuando resulta necesario, de las particulares condiciones que puede indicar cada patología
¿Cómo ayudan ustedes los casos de acoso y discriminación a trabajadores que sufren discapacidad?
Los derechos y obligaciones de un discapacitado, con las adaptaciones al puesto necesarias, son las mismas que las de cualquier trabajador, por lo que en principio hay que verificar que sus condiciones de seguridad y salud en el trabajo se cumplen y a partir de ahí, el tratamiento por acoso es el que se sigue de forma individualizada como para cada afectado.
Como decíamos antes, conocemos la normativa y los recursos que proporciona la administración para los trabajadores con discapacidad, el manejo y utilización de los mismos suele ser el primer elemento que el afectado debe conocer. Lamentablemente si desconoce sus derechos con dificultad podrá valerse de los mismos
Desde la perspectiva de la psicología forense, es completamente necesario comprender la discapacidad que sufren y cómo está afectando la situación laboral a su estado psicológico, sin que existan otras causas que expliquen su malestar. En estos casos, el sentimiento de culpa e inutilidad aparece muy desarrollado por lo que es necesario abordarlos.
¿Cómo calificarían el estado de integración de las personas con discapacidad en el mercado laboral actual?
Hay mucho camino por hacer todavía en este sentido, en muchos casos el desconocimiento de las capacidades de personas con algún tipo de discapacidad, hace que no equipare el nivel de contratación del resto de trabajadores, por lo que se debe seguir trabajando desde las instituciones y la administración para informar y promocionar la contratación de este sector que actualmente no esta tan presente en las empresas como debería.
Es complejo precisar atendiendo a la enorme casuística sobre la discapacidad. Desde nuestra perspectiva resultaría más prudente estudiar cada discapacidad y su integración en el mercado. Podemos decir que aún queda trabajo por hacer, pero también, nobleza obliga, el camino que se ha realizado es grande y está dando sus frutos
¿Qué consejos le dan desde PRIDICAM Mobbing Madrid a un afectado para superar el acoso laboral?
El principal consejo es que acuda a un profesional que le ayude, pues en esos momentos, las víctimas han perdido las habilidades que podían tener para solucionar una situación tan complicada como es el acoso laboral.
Que consulte con nosotros, nuestra experiencia nos avala para ofrecerle la mejor solución y lo más rápido posible.
Si se pone en contacto con PRIDICAM Mobbing Madrid, el afectado no estará solo, desde su primer contacto sentirá el apoyo que podemos ofrecerle.
Nuestra experiencia nos avala.
PRIDICAM Mobbing Madrid
Belén Retuerta (Asistencia Psicológica), Julio Méndez (Asistencia Jurídica), Aurora García (Mediación Laboral), Sergio Rojas (Terapia Familiar), Roció Gavilán y Paloma López (Pericia Psicológica), Manuel Huerta (Pericia Informática) , Mayte Lázaro (Consulta Clínica y Psiquiatría), Sheila Queralt (Lingüista Forense)
